Votre compte peut être bloqué pour différentes raisons. Si nous avons besoin de quelque chose de votre part, vous trouverez un e-mail de notre part dans votre boîte de réception. Vous pouvez nous demander pourquoi le compte est bloqué via support@7melons.ch et nous vous aiderons volontiers.

Les raisons les plus fréquentes peuvent être par exemple:

1. Vous avez essayé de vous connecter trop souvent avec un mauvais mot de passe/une mauvaise combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe.
2. Vous avez ouvert plus d'un compte joueur.
3. L'ouverture de votre compte provisoire remonte à plus de 30 jours.
4. Vous avez ouvert un compte provisoire et avez atteint plus de CHF 1'000.- dans la somme de tous les dépôts ou souhaitez bénéficier du bonus de bienvenue avec le premier dépôt effectué sous le statut provisoire.
5. Votre compte doit être vérifié et nous avons besoin de documents ou d'informations supplémentaires de votre part - vérifiez vos e-mails dans votre boîte de réception et dans le dossier spam.
6. Vous êtes soumis à une interdiction de jeu dans toute la Suisse.
7. La carte d'identité que vous avez déposée est expirée. Veuillez nous envoyer une nouvelle pièce d'identité valide à documents@7melons.ch.