Ton compte peut être bloqué pour différentes raisons. Si nous avons besoin de quelque chose de ta part, tu trouveras un e-mail de notre part dans ta boîte de réception. Tu peux nous demander pourquoi le compte est bloqué via support@7melons.ch et nous t'aiderons volontiers.

Les raisons les plus fréquentes peuvent être par exemple:

1. Tu as essayé de te connecter trop souvent avec un mauvais mot de passe/une mauvaise combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe.
2. Tu as  ouvert plus d'un compte joueur.
3. L'ouverture de ton compte provisoire remonte à plus de 30 jours.
4. Tu as  ouvert un compte provisoire et as atteint plus de CHF 1'000.- dans la somme de tous les dépôts ou souhaites bénéficier du bonus de bienvenue avec le premier dépôt effectué sous le statut provisoire.
5. Ton compte doit être vérifié et nous avons besoin de documents ou d'informations supplémentaires de ta part - vérifie tes e-mails dans ta boîte de réception et dans le dossier spam.
6. Tu es soumis à une interdiction de jeu dans toute la Suisse.
7. La carte d'identité que tu as  déposée est expirée. Nous te prions de nous envoyer une nouvelle pièce d'identité valide à documents@7melons.ch.