Dein Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein. Sollten wir etwas von dir benötigen, so findest du eine E-Mail von uns in deinem Posteingang. Gerne kannst du uns via support@7melons.ch anfragen weshalb das Konto gesperrt ist und wir helfen dir gerne weiter.

Die häufigsten Gründe können z.B. sein:

1. Du hast dich zu oft mit einem falschen Passwort/Kombination aus Nutzername und Passwort versucht einzuloggen.
2. Du hast mehr als ein Spielerkonto eröffnet.
3. Die Eröffnung deines provisorischen Kontos ist länger als 30 Tage her.
4. Du hast ein provisorisches Konto und in der Summe aller Einzahlungen mehr als CHF 1´000.- erreicht, oder den Willkommensbonus mit der ersten Einzahlung im provisorischen Status in Anspruch nehmen wollen.
5. Dein Konto muss überprüft werden und wir benötigen weitere Dokumente oder Informationen von dir - prüfe deine E-Mails im Posteingang und im Spamordner.
6. Du unterliegst einer Schweizweiten Spielsperre.
7. Dein hinterlegter Ausweis ist abgelaufen. Bitte sende uns einen neuen, gültigen Ausweis an documents@7melons.ch.