Ihr Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein. Sollten wir etwas von Ihnen benötigen, so finden Sie eine E-Mail von uns in Ihrem Posteingang. Gerne können Sie uns via support@7melons.ch anfragen weshalb das Konto gesperrt ist und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die häufigsten Gründe können z.B. sein:

1. Sie haben sich zu oft mit einem falschen Passwort/Kombination aus Nutzername und Passwort versucht einzuloggen.
2. Sie haben mehr als ein Spielerkonto eröffnet.
3. Die Eröffnung Ihres provisorischen Kontos ist länger als 30 Tage her.
4. Sie haben ein provisorisches Konto und in der Summe aller Einzahlungen mehr als CHF 1´000.- erreicht, oder den Willkommensbonus mit der ersten Einzahlung im provisorischen Status in Anspruch nehmen wollen.
5. Ihr Konto muss überprüft werden und wir benötigen weitere Dokumente oder Informationen von Ihnen - prüfen Sie Ihre E-Mails im Posteingang und im Spamordner.
6. Sie unterliegen einer Schweizweiten Spielsperre.
7. Ihr hinterlegter Ausweis ist abgelaufen. Bitte senden Sie uns einen neuen, gültigen Ausweis an documents@7melons.ch.