Die Dauer einer Verifizierung kann unterschiedlich sein und hängt sowohl von den benötigten und eingereichten Dokumenten als auch von deren Qualität ab. Die Dateigrösse darf 5 MB nicht überschreiten.

Damit die Bearbeitungszeit nicht unnötig verlängert wird, achten Sie bitte bei der Einreichung Ihrer Dokumente auf folgende Punkte:

1. Ausweise

• Das Dokument muss ausreichend beleuchtet, darf jedoch nicht überbelichtet sein. Am besten schalten Sie die Deckenlampe ein und fotografieren ohne Blitz.
• Der Ausweis muss gültig sein.
• Bei einem Ausweis müssen Vorder- und Rückseite eingereicht werden. Bei einem Pass ist die Rückseite nicht erforderlich.
• Alle Ecken und Kanten müssen sichtbar sein und dürfen nicht verdeckt werden.
• Zerrissene oder beschädigte Ausweise müssen erneuert werden und können nicht akzeptiert werden.

2. Adressnachweise

• Ihr Name, Ihre vollständige Adresse sowie ein aktuelles Datum müssen sichtbar sein. Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein.
• Es muss sich um eine offizielle, monatliche Versorgungsrechnung handeln, z. B. für Strom, Handy oder Internet.
• Das Logo des Rechnungsstellers muss sichtbar sein.
• Ein Zahlteil bzw. Einzahlungsschein kann nicht akzeptiert werden.

Unser Team arbeitet stets mit Hochdruck daran, Verifizierungen schnellstmöglich vorzunehmen. Da wir als Schweizer Online-Casino strengen gesetzlichen Auflagen unterliegen, muss jede Verifizierung mit der gebotenen Sorgfalt und Gründlichkeit durchgeführt werden.

Wir möchten Sie daher bitten, nach dem Einreichen Ihrer Dokumente nicht sofort nach der Bearbeitungsdauer zu fragen. Sollten wir neue Kopien Ihrer Dokumente oder zusätzliche Informationen benötigen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.