La durée de la vérification est variable et dépend à la fois des documents requis et soumis et de leur qualité (la taille du fichier ne doit pas dépasser 5 MB).

Vous trouverez ci-dessous les éléments à prendre en compte pour la qualité des documents afin de ne pas prolonger inutilement le temps de traitement:

1. Pièces d'identité

• Elle doit être suffisamment éclairée, mais pas non plus surexposée. Le mieux est d'allumer la lumière dans la pièce et de photographier sans flash.
• La pièce d'identité doit être valable
• Sauf pour un passeport, le recto et le verso sont nécessaires
• Tous les coins et bords doivent être visibles et rien ne doit être caché
• Les cartes d'identité déchirées ou cassées doivent être renouvelées, elles ne sont pas valables

2. Justificatifs d'adresse

• Ton nom doit être visible avec ton adresse complète et une date récente (pas plus de 3 mois)
• Il doit s'agir d'une facture mensuelle officielle de services publics (p. ex. électricité, téléphone portable, Internet)
• Le logo de l'émetteur de la facture doit être visible
• Une partie payante/un bulletin de versement ne peut pas être accepté

Notre équipe travaille toujours d'arrache-pied pour effectuer les vérifications le plus rapidement possible. En tant que casino en ligne suisse, nous sommes soumis à des obligations légales strictes, c'est pourquoi la vérification doit être effectuée avec le soin et la minutie qui s'imposent.

Ne nous demande pas combien de temps cela prendra après que tu aies soumis tes documents. Si nous avons besoin de nouvelles copies de tes documents ou d'informations supplémentaires, nous te contacterons par e-mail.