Les dépôts sont effectués presque en temps réel. Si votre dépôt n'apparaît pas dans votre compte sous "Mon historique" même après avoir actualisé le site, il est fort probable qu'il n'ait pas abouti.

Les raisons d'un dépôt refusé peuvent être, entre autres, les suivantes :

• Vous n'avez pas encore donné votre autorisation à Grand Casino Kursaal Bern AG/7 Melons dans votre application TWINT
• Vous n'avez pas complètement terminé l'autorisation du paiement
• Votre connexion Internet/WLAN a été interrompue
• Vous n'avez pas encore configuré la procédure 3D Secure pour votre carte de crédit
• Le moyen de paiement choisi ne dispose pas d'une couverture suffisante

Si rien de tout cela ne se produit, il vous pouvez contacter notre support à l'adresse: support@7melons.ch