Wieso bin ich gesperrt, nachdem ich den Willkommensbonus nutzen wollte?
Wenn dein Konto gesperrt wurde, als du den Willkommensbonus nutzen wolltest, liegt dies daran, dass dein Konto noch den provisorischen Status hat.
In diesem Status kannst du maximal CHF 1´000.- einzahlen. Dies ist in Art. 52 Verordnung über Geldspiele so geregelt.
Um mehr als CHF 1´000.- einzahlen und deine Gewinne beziehen zu können, muss dein Konto durch uns verifiziert werden indem du uns deine Dokumente einreichst. Für eine erfolgreiche, positive Überprüfung deiner Dokumente erhaltst du einen Verifizierungsbonus sowie Freispiele.
Nach der Verifizierung kannst du die gewünschte Einzahlung durchführen und von dem Willkommensbonus profitieren.
Ohne Verifizierung wird dein Spielerkonto nach 30 Tagen automatisch von unserem System gesperrt.